Ako vrátiť tovar

Ako vrátiť tovar

Do 14 dní od prevzatia tovaru máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

Aby sme mohli všetko rýchlo a bez problémov vybaviť, postupujte prosím podľa jednej z nasledujúcich možností:

a) Postup krok za krokom vyplnením formulára

1. Vyplňte formulár
   Prejdite do sekcie Moja objednávka a otvorte príslušnú objednávku.
2. Využite tlačidlo Vrátiť produkty
   V podrobnostiach objednávky nájdete možnosť vytvoriť žiadosť o vrátenie – pomocou tlačidla Vrátiť produkty. Zvoľte produkty, ktoré chcete vrátiť.
3. Zabaľte tovar
   Po schválení žiadosti zabaľte tovar a priložte kópiu dokladu o kúpe. Zásielku zašlite na adresu:
   Vitie s.r.o.
   Cejl 107
   602 00 Brno
   
   Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

b) Postup krok za krokom e-mailom alebo telefonicky

1. Kontaktujte nás
   Zavolajte na +420 703 145 333 alebo napíšte na obchod@vitie.sk a oznámte nám, že chcete tovar vrátiť.
   
2. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru
   (formulár na stiahnutie nájdete tu alebo v e-mailovej komunikácii).
   
3. Zabaľte tovar
   Priložte vyplnený formulár a kópiu dokladu o kúpe. Zásielku zašlite na adresu:
   Vitie s.r.o.
   Cejl 107
   602 00 Brno
   
   Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.
   

Podmienky na vrátenie peňazí

• Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom stave.
  
• K zásielke priložte daňový doklad (faktúru).
  
• Tovar zasielajte ako bežný balík (nie na dobierku).
  
• Do formulára uveďte, ako si prajete vrátiť peniaze (napr. číslo účtu).
  
• Zásielka musí byť odoslaná do 14 dní od prevzatia tovaru.
  

Po doručení a kontrole tovaru vám vrátime plnú cenu tovaru na uvedený účet alebo podľa spoločnej dohody.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na nákupy uskutočnené na IČO (v rámci podnikateľskej činnosti).

Reklamácia tovaru

Na všetok tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od dátumu prevzatia. Predávajúci poskytuje záruku za akosť a úplnosť dodávky. Ako spotrebiteľ nemôžete uplatniť práva z chýb, ktoré ste sami spôsobili nevhodným zaobchádzaním, alebo o ktorých ste pri kúpe vedeli. Namiesto toho nie je možné reklamovať ani tovar s chybou, pre ktorú sme sa s Vámi dohodli na znížení ceny. Nezodpovedáme ani za bežné opotrebovanie.
K reklamácii je nutné priložiť doklad o kúpe.

Ako postupovať pri reklamácii

1. Kontaktujte nás
   Zavolajte na +420 703 145 333 alebo napíšte na obchod@vitie.sk a oznámte nám, aký tovar chcete reklamovať a z akého dôvodu.
2. Vyplňte Reklamačný protokol.
   (protokol na stiahnutie nájdete tu alebo v e-mailovej komunikácii).
   
3. Zabaľte tovar
   Priložte vyplnený protokol a kópiu dokladu o kúpe. Zásielku zašlite na adresu:
   Vitie s.r.o.
   Cejl 107
   602 00 Brno
   Balíky na dobierku neprijímame.
   

Po prijatí zásielky vám potvrdíme prijatie reklamácie a po jej vybavení vás budeme informovať o výsledku.
Reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní od ich uplatnenia.

Kontakt

Vitie s.r.o.
Navrátilova 87/22, 616 00 Brno
IČ: 22542370 | DIČ: CZ22542370
📞 +420 703 145 333
📧 obchod@vitie.sk